Términos y condiciones

1.1. TribunApp es una plataforma digital que conecta a abogados que necesitan delegar una gestión o comparecencia (en adelante, «Solicitantes») con abogados dispuestos a realizarla (en adelante, «Ejecutantes»). Su función es exclusivamente de intermediación tecnológica y de administración del flujo de pago entre ambos.

1.2. TribunApp no es un estudio jurídico ni presta servicios jurídicos de ninguna clase. No representa a ningún usuario, no comparece ante tribunales ni organismos, no emite opiniones legales y no supervisa el contenido, la calidad ni el resultado de las gestiones que se acuerdan a través de la plataforma.

1.3. El uso de TribunApp no genera relación de abogado y cliente entre el usuario y TribunApp. La relación profesional se constituye exclusivamente entre el Solicitante y el Ejecutante que este seleccione.

1.4. Los Ejecutantes son profesionales independientes. No son empleados, dependientes, socios, agentes ni representantes de TribunApp, ni conforman con ella estudio o asociación profesional alguna. Cada Ejecutante organiza su trabajo con plena autonomía, define libremente si acepta o rechaza cada encargo, no tiene jornada, exclusividad ni obligación de conexión, y responde personalmente por su ejercicio profesional.

1.5. TribunApp no garantiza la disponibilidad de Ejecutantes para un encargo determinado, ni que un encargo publicado reciba postulaciones.

2.1. Solicitantes. Pueden registrarse como Solicitantes: (a) abogados habilitados para el ejercicio de la profesión; y (b) personas jurídicas que contraten la gestión en el marco de su giro o actividad económica, sea respecto de asuntos propios o de aquellos a quienes representan.

En ambos casos el Solicitante contrata en el ejercicio de su actividad profesional o empresarial, y no como destinatario final del servicio. TribunApp no está dirigida a consumidores finales ni a personas naturales que contraten para fines ajenos a su actividad económica.

2.1 bis. Registro y representación de personas jurídicas. La persona jurídica se registra indicando su razón social, RUT y domicilio. La cuenta es operada por una persona natural determinada, quien declara actuar en representación de aquélla, contar con facultades suficientes para contratar servicios en su nombre, e individualiza el cargo que inviste. Dicha persona natural acredita su identidad en los mismos términos que cualquier usuario.

Las obligaciones que estos Términos imponen al Solicitante son de cargo de la persona jurídica registrada, incluida la calidad de responsable del tratamiento que le atribuye el numeral 11.2. El cambio de la persona natural que opera la cuenta debe comunicarse a TribunApp y no altera dichas obligaciones respecto de los encargos en curso.

2.1 ter. Alcance de la verificación de personas jurídicas. La verificación que TribunApp practica respecto de una persona jurídica se limita a los antecedentes que ésta declara. TribunApp no verifica la vigencia de la sociedad, la efectividad de su giro ni las facultades de quien opera la cuenta, y no empleará respecto de ellas la expresión «verificada» en un sentido distinto del aquí señalado.

2.2. Ejecutantes. Solo pueden registrarse como Ejecutantes quienes acrediten: a) Título profesional o habilitación que corresponda al tipo de gestión que ofrezcan ejecutar; b) Inicio de actividades vigente ante el Servicio de Impuestos Internos; y c) Una cuenta bancaria de la que sean titulares, cuyo RUT coincida con el registrado en su perfil.

2.3. Gestiones que exigen habilitación. Las gestiones que impliquen comparecencia o representación en juicio solo pueden ser ejecutadas por quienes cumplan los requisitos del artículo 2 de la Ley N° 18.120. La plataforma restringirá la postulación a esos encargos a los usuarios que hayan acreditado dicha condición.

2.4. Veracidad. El usuario responde por la veracidad de la información que registra. TribunApp puede requerir antecedentes adicionales y suspender el acceso mientras se verifican.

2.5. TribunApp verifica los antecedentes que el usuario declara. Esa verificación no constituye recomendación, aval ni garantía de la idoneidad profesional de nadie.

3.1. El Solicitante publica el encargo indicando, según el tipo de gestión: naturaleza, tribunal u organismo, rol o número de causa, facultades requeridas, fecha y hora, y honorario ofrecido.

Asimismo, el Solicitante detallará en la plataforma los documentos y antecedentes que entregará al Ejecutante para la realización de la gestión, señalando respecto de cada uno la vía por la que serán entregados. Dicho detalle constituye una declaración del Solicitante sobre lo que se obliga a entregar, y es visible para los Ejecutantes antes de postular.

TribunApp no verifica el contenido, la suficiencia ni la oportunidad de los documentos declarados. Su rol se limita a registrar la declaración del Solicitante y la confirmación de recepción del Ejecutante, con sus respectivas fechas.

3.1 bis. Cuando la gestión requiera delegación de poder o mandato, el Solicitante deberá otorgarlo al Ejecutante confirmado y dejar constancia de ello en la plataforma, indicando la vía utilizada y la fecha. Esta constancia debe registrarse con la antelación que se indique para el tipo de gestión y, en todo caso, antes de la fecha fijada para su realización.

3.2. El honorario que el Solicitante indique al publicar el encargo es referencial. El honorario bruto de la gestión es el de la postulación seleccionada conforme al numeral 4.2, y sobre él se calculan la comisión del artículo 7 y las obligaciones tributarias de cada parte.

3.2 bis. Monto a depositar. El pago se efectúa al confirmar la selección de una postulación, conforme al numeral 4.3. Cuando el Solicitante se encuentre obligado a practicar la retención del artículo 74 N°2 de la Ley sobre Impuesto a la Renta, el monto que deposita es el honorario bruto menos dicha retención; en los demás casos deposita el honorario bruto íntegro. La plataforma exhibe el desglose antes de confirmar el pago.

3.3. Antecedentes de terceros. Al adjuntar antecedentes que contengan datos personales de terceros, el Solicitante declara contar con título legítimo para tratarlos y para comunicarlos al Ejecutante para el solo efecto de la gestión, y actúa como responsable de dicho tratamiento en los términos del artículo 11.

3.4. El Solicitante no debe incluir en la publicación información que permita identificar a las partes de la causa. Los antecedentes se revelan al Ejecutante únicamente conforme al artículo 4.

3.5. Caducidad. El encargo que no reciba postulaciones y cuya fecha de gestión haya transcurrido se tendrá por caducado, sin responsabilidad para ninguna parte.

4.1. Los Ejecutantes habilitados pueden postular al encargo indicando el honorario por el que están dispuestos a ejecutarlo.

4.2. El Solicitante selecciona libremente entre las postulaciones recibidas. La selección no obliga a TribunApp ni implica juicio suyo sobre el Ejecutante elegido.

4.3. El encargo se perfecciona entre Solicitante y Ejecutante con la confirmación del pago. Desde ese momento, y no antes, se revelan al Ejecutante los antecedentes y los datos de contacto necesarios para la gestión.

4.4. Confirmado un Ejecutante, las demás postulaciones quedan sin efecto.

5.1. El Ejecutante se obliga a: a) Ejecutar personalmente la gestión encomendada, en la fecha, lugar y condiciones convenidas; b) Informar la ejecución a través de la plataforma, acompañando el comprobante que corresponda al tipo de gestión; c) Comunicar de inmediato al Solicitante y a la plataforma cualquier circunstancia que impida o altere la ejecución; d) Mantener vigentes su habilitación profesional y su inicio de actividades; y e) Sujetarse a las normas éticas que rigen el ejercicio de la profesión.

5.2. El Solicitante se obliga a: a) Entregar los antecedentes completos y correctos con la antelación necesaria para la ejecución; b) Otorgar oportunamente el poder o las facultades que la gestión requiera; y c) Informar de inmediato cualquier cambio en la fecha, hora o condiciones de la gestión.

5.3. Imposibilidad no imputable y reprogramación. Si la gestión no puede realizarse por causa ajena a ambas partes —suspensión decretada por el tribunal u organismo, caso fortuito o fuerza mayor—, el Ejecutante lo informará a través de la plataforma con el respaldo correspondiente.

En tal caso, las partes podrán acordar la reprogramación del encargo a una nueva fecha, manteniéndose vigentes el honorario convenido, el mandato del artículo 6 y la retención de los fondos, que continuarán en poder de TribunApp hasta la realización de la gestión reprogramada. El plazo de reclamo del numeral 8.2 correrá desde que el Ejecutante informe la ejecución en la nueva fecha.

A falta de acuerdo de reprogramación dentro de 5 días hábiles, o si la nueva fecha no fuere informada, los fondos se restituirán íntegramente al Solicitante, incluida la comisión, sin que ello dé lugar a registro de incidencia respecto de ninguna de las partes.

5.4. Gestión no realizada por falta de antecedentes, documentos o facultades. Si la gestión no se realiza y el Ejecutante informa que ello se debió a que el Solicitante no entregó los documentos declarados conforme al numeral 3.1, o no otorgó el poder o mandato requerido, los fondos se restituirán íntegramente al Solicitante, incluida la comisión.

No procederá la restitución si el Ejecutante hubiere acompañado comprobante de la realización de la gestión conforme al numeral 5.1 letra b), caso en el cual se aplicará lo dispuesto en el artículo 8. TribunApp registrará la incidencia en la cuenta del Solicitante para los efectos del artículo 9 únicamente cuando, a la fecha fijada para la gestión, existan documentos declarados conforme al numeral 3.1 cuya recepción el Ejecutante no hubiere confirmado. En caso contrario, la gestión no realizada no dará lugar a registro de incidencia respecto de ninguna de las partes.

El registro de la incidencia se funda exclusivamente en los datos de declaración y confirmación a que se refiere el numeral 3.1, y no importa pronunciamiento de TribunApp sobre la responsabilidad de las partes ni sobre las consecuencias que de ella deriven. Lo anterior es sin perjuicio de las acciones que las partes puedan ejercer entre sí.

El Ejecutante no percibirá honorario alguno por la gestión no realizada, y el hecho no afectará su historial ni su evaluación en la plataforma.

6.1. Mandato del Ejecutante. Por la aceptación de estos Términos, el Ejecutante confiere a TribunApp mandato para percibir en su nombre y por su cuenta los honorarios que el Solicitante pague por cada gestión, con facultad de deducir la comisión del artículo 7 y de entregarle el saldo conforme al artículo 8.

6.2. Mandato del Solicitante. Por la aceptación de estos Términos, el Solicitante confiere a TribunApp mandato para enterar en su nombre y por su cuenta, al Ejecutante, los honorarios correspondientes a cada gestión. En consecuencia, el pago de los honorarios se entiende efectuado por el Solicitante al Ejecutante, actuando TribunApp únicamente como ejecutor material de la instrucción.

6.3. Naturaleza de los fondos. Los fondos percibidos por TribunApp en ejercicio de estos mandatos no ingresan a su patrimonio, no constituyen ingreso propio y se mantienen por cuenta ajena hasta su entrega al Ejecutante o su restitución al Solicitante. TribunApp los registra contablemente como fondos de terceros.

6.4. Rendición de cuentas. TribunApp mantiene, para cada gestión, un registro íntegro e inalterable del monto percibido, la fecha de percepción, la comisión deducida, el saldo entregado y la fecha de entrega. Dicho registro está permanentemente disponible para ambas partes y constituye la rendición de cuentas a que se refiere el artículo 2155 del Código Civil.

6.5. Obligaciones tributarias. Cada parte es exclusivamente responsable de sus propias obligaciones tributarias derivadas de la gestión. TribunApp emite documento tributario únicamente por su comisión, conforme al artículo 7, y no asume la condición de agente retenedor respecto de los honorarios, los que se entienden pagados por el Solicitante al Ejecutante conforme al numeral 6.2.

6.5 bis. Retención del artículo 74 N°2. El Ejecutante emite su boleta de honorarios a nombre del Solicitante por el honorario bruto. Si el Solicitante reviste la calidad de agente retenedor conforme al artículo 74 N°2 de la Ley sobre Impuesto a la Renta, le corresponde a él retener y enterar el impuesto en arcas fiscales, y el monto que deposita conforme al numeral 3.2 bis es el honorario bruto menos la retención. TribunApp no recauda, retiene ni entera suma alguna por este concepto, y pone a disposición de ambas partes, en la rendición del numeral 6.4, el desglose necesario para el cumplimiento de sus obligaciones tributarias.

6.6. Revocación. El mandato se entiende conferido respecto de cada gestión y subsiste hasta la entrega o restitución de los fondos correspondientes. La terminación de la cuenta no afecta los mandatos vigentes sobre gestiones en curso.

7.1. Monto. Por su servicio de intermediación, TribunApp percibe una comisión equivalente al porcentaje del honorario bruto que se informa al Ejecutante antes de su postulación, más el Impuesto al Valor Agregado. Dicho porcentaje no excederá del 15% del honorario bruto. El porcentaje aplicable a cada encargo es el vigente al momento en que el Ejecutante postula, y no se modifica con posterioridad.

7.2. Forma de cobro. La comisión se deduce del monto recaudado antes de la entrega del saldo al Ejecutante, en ejercicio de la facultad del numeral 6.1.

7.3. Documento tributario. TribunApp emite al Ejecutante el documento tributario que corresponda por el monto de la comisión más IVA. Ese documento respalda exclusivamente el servicio de intermediación prestado por TribunApp, y no el honorario profesional convenido entre las partes.

7.4. Modificación. TribunApp puede modificar el porcentaje de comisión informándolo con al menos treinta días corridos de anticipación. La modificación no afecta a los encargos ya publicados.

8.1. Retención en garantía. Las partes acuerdan que los fondos permanecerán retenidos por TribunApp desde su percepción y hasta el vencimiento del plazo de reclamo, como garantía del cumplimiento de la gestión. Esta retención se establece en interés de ambas partes y no constituye facultad discrecional de TribunApp.

8.2. Plazo de reclamo. El Solicitante dispone de setenta y dos horas, contadas desde que el Ejecutante informa la ejecución a través de la plataforma, para formular reclamo. Vencido ese plazo sin reclamo, los fondos se entienden liberados.

8.2 bis. Falta de informe del Ejecutante. Si transcurridas 72 horas desde la fecha fijada para la gestión el Ejecutante no hubiere informado su ejecución conforme al numeral 5.1 letra b), ni su imposibilidad conforme al numeral 5.3, los fondos se restituirán íntegramente al Solicitante, incluida la comisión, y TribunApp registrará la incidencia en la cuenta del Ejecutante para los efectos del artículo 9.

8.2 ter. Plazo de resolución del reclamo. Formulado un reclamo, TribunApp lo resolverá dentro de 5 días hábiles. Transcurrido dicho plazo sin resolución, el reclamo se tendrá por no acreditado y los fondos se liberarán al Ejecutante.

8.3. Causales. El reclamo solo procede por: a) que la gestión no se haya realizado; o b) que el comprobante acompañado no corresponda a la gestión encargada. Ambas causales son de verificación documental objetiva. No procede reclamo fundado en la calidad, estrategia, criterio profesional o resultado de la gestión.

No procederá reclamo por la causal de la letra a) cuando la gestión no se hubiere realizado por alguna de las circunstancias previstas en los numerales 5.3 y 5.4, las que se rigen exclusivamente por dichas disposiciones.

8.4. Naturaleza de la verificación. Formulado el reclamo, TribunApp verifica únicamente si concurre alguna de las causales del numeral 8.3, conforme a los antecedentes registrados en la plataforma. Esta verificación no constituye mediación, conciliación, arbitraje ni pronunciamiento sobre el cumplimiento del encargo profesional, y no obsta a las acciones que las partes puedan ejercer entre sí ante la instancia que corresponda.

8.5. Efecto. Acreditada la causal, TribunApp restituye al Solicitante la totalidad de lo pagado, incluida la comisión. No acreditada, los fondos se liberan al Ejecutante.

8.6. Entrega. Los fondos liberados se entregan al Ejecutante mediante transferencia a la cuenta registrada en su perfil, en el ciclo de pagos siguiente al vencimiento del plazo de reclamo, deducida la comisión del artículo 7. La suma entregada no comprende la retención del artículo 74 N°2 en los casos del numeral 6.5 bis, por no haber ingresado dicha retención al poder de TribunApp. Ninguna gestión se incluye en un ciclo de pagos antes de vencido dicho plazo.

8.6 bis. Ciclo de pagos. Se entiende por ciclo de pagos el abono semanal que TribunApp efectúa los días martes, comprensivo de aquellos fondos cuyo plazo de reclamo hubiere vencido a más tardar el lunes inmediatamente anterior a las 23:59 horas. Dicho corte marca el inicio del ciclo para todos los efectos de estos Términos, incluido el numeral 8.7. Si el martes fuere feriado, el abono se efectúa el día hábil siguiente, sin que ello altere el corte ni desplace los fondos al ciclo posterior.

8.7. Datos de cobro. El Ejecutante es responsable de mantener actualizados y correctos sus datos bancarios. TribunApp no responde por transferencias fallidas o dirigidas a una cuenta errónea por información incorrecta del Ejecutante. Las modificaciones de datos bancarios efectuadas dentro de las cuarenta y ocho horas anteriores a un ciclo de pagos se aplicarán al ciclo siguiente.

8.8. Reembolso como efecto único. La restitución prevista en el numeral 8.5 agota las obligaciones de TribunApp derivadas del reclamo, sin perjuicio de las acciones que el Solicitante pueda ejercer directamente contra el Ejecutante.

9.1. TribunApp puede suspender una cuenta cuando concurra alguna de las siguientes causales objetivas: a) pérdida o falta de la habilitación profesional o del inicio de actividades exigidos por el artículo 2; b) falsedad en la información registrada; c) haberse acreditado, respecto del mismo Ejecutante, dos reclamos por la causal del numeral 8.3 letra a) dentro de un período de seis meses; d) haberse acreditado, respecto del mismo Ejecutante, un reclamo por la causal del numeral 8.3 letra b); e) haber acumulado, respecto del mismo Solicitante, tres incidencias conforme al numeral 5.4 dentro de un período de seis meses; f) uso de la plataforma para fines distintos de los previstos en estos Términos, o vulneración de los deberes de confidencialidad del artículo 10.4; g) haber acumulado, respecto del mismo Ejecutante, dos incidencias conforme al numeral 8.2 bis dentro de un período de seis meses.

9.1 bis. Salvo en los casos de las letras a), b) y d), TribunApp notificará previamente al usuario la primera incidencia o reclamo que se acredite en su contra, advirtiéndole las consecuencias de su reiteración.

9.2. Notificación y apelación. La suspensión se notifica al usuario indicando la causal invocada y los antecedentes en que se funda. El usuario puede solicitar su revisión dentro de 10 días hábiles, acompañando los antecedentes que estime pertinentes. TribunApp resuelve dentro de 10 días hábiles y comunica la decisión por escrito.

9.3. Efecto sobre gestiones en curso. La suspensión no afecta a las gestiones ya confirmadas ni a los mandatos vigentes conforme al numeral 6.6. Los fondos correspondientes se entregan o restituyen conforme al artículo 8.

9.4. Término voluntario. El usuario puede poner término a su cuenta en cualquier momento, sin perjuicio de las obligaciones pendientes.

10.1. El Ejecutante se obliga a usar la información y los antecedentes recibidos exclusivamente para la ejecución del encargo, a no divulgarlos a terceros y a eliminarlos de sus sistemas una vez concluida la gestión. Esta obligación subsiste indefinidamente tras el término de la relación.

10.2. Los antecedentes adjuntos son accesibles únicamente al Ejecutante confirmado, y solo mientras el encargo se encuentre vigente.

10.3. Estas obligaciones se entienden sin perjuicio del secreto profesional que rige a ambas partes.

11.1. Datos de los usuarios. Respecto de los datos personales de Solicitantes y Ejecutantes, TribunApp actúa como responsable del tratamiento. Su tratamiento se rige por la Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos.

11.2. Datos de terceros contenidos en los antecedentes. Respecto de los datos personales de terceros que el Solicitante incorpore a un encargo, el Solicitante es el responsable del tratamiento y TribunApp actúa como encargado, limitándose a tratarlos conforme a las instrucciones contenidas en este artículo.

11.3. Instrucciones. TribunApp trata dichos datos con la sola finalidad de permitir la ejecución del encargo, ponerlos a disposición del Ejecutante confirmado y conservar el registro de la operación. No los utiliza para finalidad propia alguna, no los comunica a terceros salvo obligación legal, y no los transfiere fuera del territorio nacional sin instrucción del responsable.

11.4. Subencargados. TribunApp puede recurrir a proveedores de infraestructura y de servicios de pago, a los que impone obligaciones equivalentes a las de este artículo. El listado vigente de subencargados está disponible en la Política de Privacidad.

11.5. Seguridad y brechas. TribunApp adopta medidas técnicas y organizativas de seguridad, y mantiene registro de los accesos a los antecedentes. En caso de vulneración que afecte a datos personales, notificará al responsable sin dilación indebida y, en todo caso, dentro de las setenta y dos horas siguientes a su conocimiento.

11.6. Conservación. TribunApp elimina los archivos adjuntos transcurridos 90 días desde el cierre del encargo. Conserva por plazos mayores el registro de la operación —identificación de las partes, tipo de gestión, fechas, montos, estado y existencia de reclamos, así como la huella digital y los metadatos de los archivos, sin su contenido— para efectos de acreditación, cumplimiento de obligaciones tributarias y resolución de conflictos posteriores, y por el tiempo que dichas obligaciones exijan.

11.7. Derechos de los titulares. Las solicitudes de acceso, rectificación, cancelación u oposición referidas a datos de terceros incorporados a un encargo serán derivadas al Solicitante responsable, a quien TribunApp prestará la colaboración necesaria para atenderlas.

11.8. Devolución o eliminación. Terminada la relación, TribunApp elimina los datos tratados por cuenta del responsable, salvo aquellos cuya conservación exija la ley.

12.1. TribunApp responde por el correcto funcionamiento de la plataforma y por el cumplimiento de las obligaciones que estos Términos le imponen expresamente, incluida la entrega íntegra y oportuna de los fondos que recauda por cuenta ajena.

12.2. TribunApp no responde por el desempeño profesional de los Ejecutantes, por el resultado de las gestiones, ni por los perjuicios derivados de la actuación u omisión de cualquier usuario.

12.3. Sin perjuicio de lo anterior, y salvo dolo o culpa grave, la responsabilidad total de TribunApp frente a un usuario por un encargo determinado no excederá el monto del honorario pagado por ese encargo.

12.4. TribunApp no responde por interrupciones del servicio, fallas de proveedores externos ni por la indisponibilidad de tribunales, organismos o sistemas de terceros.

13.1. TribunApp puede modificar estos Términos. Las modificaciones se comunican con 45 días de anticipación y rigen para los encargos publicados con posterioridad a su entrada en vigencia.

13.2. Los encargos ya confirmados se rigen por los Términos vigentes al momento de su confirmación.

14.1. Estos Términos se rigen por la ley chilena.