Política de privacidad

TribunApp Technologies SpA, RUT 78.452.577-5, domiciliada en la comuna de Viña del Mar, Región de Valparaíso, es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta Política, en los términos que se indican.

Canal de contacto en materia de datos personales: privacidad@tribunapp.cl

Esta Política distingue dos situaciones que se rigen por reglas diferentes:

(a) Datos de los usuarios de la plataforma. Respecto de los datos de Solicitantes y Ejecutantes, TribunApp actúa como responsable del tratamiento: determina las finalidades y los medios.

(b) Datos de terceros contenidos en los antecedentes de un encargo. Respecto de los datos de personas que no son usuarias y cuya información el Solicitante incorpora a un encargo —partes de una causa, contrapartes, testigos, terceros mencionados en documentos—, el Solicitante es el responsable del tratamiento y TribunApp actúa como encargado, limitándose a tratarlos conforme a sus instrucciones, según el artículo 11 de los Términos y Condiciones.

Esta distinción determina a quién debe dirigirse el titular para ejercer sus derechos. El artículo 8 lo explica.

3.1. Datos de identificación y contacto del usuario. Nombre completo, RUT, correo electrónico, teléfono, y el código de verificación del certificado de habilitación profesional emitido por el Poder Judicial.

3.2. Datos de cobro del Ejecutante. Banco, tipo de cuenta, número de cuenta, nombre y RUT del titular, y correo de confirmación de pagos.

3.3. Datos de la operación. Encargos publicados y ejecutados, postulaciones, montos, fechas, comisiones, estados de pago, reclamos y su resultado.

3.4. Datos técnicos. Dirección IP, identificador de sesión, registros de acceso a la plataforma, y datos del dispositivo y navegador.

3.5. Antecedentes del encargo. Documentos que el Solicitante adjunta para permitir la ejecución. Pueden contener datos personales de terceros, incluida información relativa a causas judiciales o administrativas.

3.6. No tratamos datos biométricos. La verificación de identidad se realiza mediante revisión humana del nombre y el RUT declarados, contrastados con el certificado de habilitación profesional. No capturamos, procesamos ni almacenamos huellas dactilares, imágenes faciales ni ningún otro dato biométrico, y no consultamos el Registro Civil.

3.7. No tratamos datos de personas menores de dieciocho años, y la plataforma no está dirigida a ellas.

3.8. Mensajes entre usuarios. El contenido de los mensajes que Solicitantes y Ejecutantes intercambian en la plataforma, con su fecha y sus partes. Antes de la confirmación del pago, la plataforma oculta automáticamente, al mostrar los mensajes, los números de teléfono y las direcciones de correo que contengan. El mensaje original se conserva sin alteración.

5.1. Al Ejecutante confirmado. Los antecedentes y los datos de contacto necesarios para la gestión se revelan únicamente al Ejecutante que el Solicitante seleccione, y solo una vez que la asignación esté confirmada y el pago retenido. Entre esos datos se cuentan el nombre y el RUT del Solicitante, que el Ejecutante necesita para emitir a su nombre la boleta de honorarios correspondiente. Antes de ese momento, quien examina un encargo publicado ve solo el número de documentos adjuntos, sin sus nombres ni su contenido, y no accede al rol ni a la carátula de la causa.

5.2. Acceso administrativo interno. Para verificar la identidad y la habilitación profesional, una persona autorizada de TribunApp accede al nombre, RUT y código de certificado del usuario. Ese acceso queda registrado. No forma parte de esa revisión el acceso a los antecedentes de los encargos.

5.2 bis. Acceso administrativo a los mensajes. Una persona autorizada de TribunApp puede acceder al contenido de los mensajes de un encargo únicamente cuando respecto de él se ha formulado un reclamo, y solo para verificar si concurre la causal invocada conforme al numeral 8.4 de los Términos. Ese acceso queda registrado con la identidad de quien accede y la fecha. Fuera de ese supuesto, TribunApp no accede al contenido de los mensajes.

5.3. Al Poder Judicial. Para validar la habilitación profesional consultamos el código del certificado en el portal público de verificación de documentos del Poder Judicial.

5.4. A nuestros proveedores. Actúan como subencargados y solo tratan datos conforme a nuestras instrucciones:

5.5. A autoridades. Cuando exista requerimiento fundado de tribunal u organismo competente.

5.6. No vendemos datos personales, no los cedemos con fines publicitarios y no elaboramos perfiles con efectos jurídicos sobre las personas.

La totalidad de nuestra infraestructura de alojamiento, base de datos, autenticación y correo opera fuera de Chile, según el detalle del numeral 5.4.

La base de datos, que es donde se almacena el registro de la operación, se encuentra alojada en Brasil, en la región de São Paulo. El resto de los proveedores opera desde Estados Unidos.

En todos los casos adoptamos las garantías que la ley exige, mediante cláusulas contractuales con cada proveedor que aseguran un nivel de protección adecuado.

Del encargo cerrado conservamos, tras la eliminación de los adjuntos, únicamente el registro de la operación: identificación de las partes, tipo de gestión, fechas, montos, estado, existencia de reclamos, y los metadatos de los archivos, sin su contenido.

8.1. Toda persona tiene derecho a solicitar acceso a sus datos, su rectificación, su supresión, la oposición a su tratamiento, la portabilidad, y el bloqueo temporal mientras se resuelve una solicitud.

8.2. Cómo ejercerlos. Escribiendo a privacidad@tribunapp.cl, identificándose y señalando con precisión la solicitud. Responderemos dentro del plazo legal. Si no podemos acceder a lo pedido, explicaremos por qué.

8.3. Si sus datos están en los antecedentes de un encargo. Si usted no es usuario de TribunApp y sus datos aparecen en un documento que un abogado incorporó a un encargo, el responsable de ese tratamiento es dicho abogado, no TribunApp. Puede escribirnos igualmente: derivaremos su solicitud al responsable y le prestaremos la colaboración necesaria para atenderla, informándole a usted de esa derivación.

8.4. Reclamo ante la autoridad. Si estima que sus derechos no han sido respetados, puede reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

8.5. El ejercicio de estos derechos es gratuito.

9.1. Aplicamos medidas técnicas y organizativas orientadas a proteger los datos: cifrado en tránsito y en reposo, autenticación gestionada por un proveedor especializado, y control de acceso por rol.

9.2. Acceso restringido a los antecedentes. Los antecedentes de un encargo son accesibles únicamente al Ejecutante cuya asignación haya sido confirmada y cuyo pago se encuentre retenido. Ningún otro usuario, verificado o no, accede a su contenido ni a sus nombres de archivo. El volumen de documentos por encargo está limitado.

9.3. Brechas de seguridad. Ante una vulneración que afecte a datos personales, notificaremos a la autoridad y, cuando corresponda, a los titulares afectados y al responsable del tratamiento, sin dilación indebida y en todo caso dentro de las setenta y dos horas siguientes a su conocimiento.

Utilizamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de la plataforma y el mantenimiento de la sesión, incluidas las que establece nuestro proveedor de autenticación. No utilizamos cookies de analítica ni de publicidad, ni de terceros con esos fines.

Podemos modificar esta Política. Los cambios se comunicarán con 45 días de anticipación a través de la plataforma o por correo electrónico, y regirán desde la fecha de vigencia que se indique.